铂腾处理客户财务困难的方式

铂腾房贷用心协助遇到困难或财务困难的客户。我们鼓励客户直接与我们对话以讨论各种选项。我们还将主动联系可能遇到经济困难的客户。
在与您讨论期间，我们将根据您遇到困难的原因审查您的要求，并向您询问旨在帮助我们进行调查的问题。这些可能包括：
• 造成您有财务困境或状况变化的原因是什么？
• 您有没有偿还贷款的能力，假如有，您将何时开始偿还？
• 这种情况是长期的还是短期的？

然后，我们可以共同探讨专门为满足您的情况变化而设计的付款方式。 我们处理客户财务困难的专责团队将根据您提供给我们的信息与您合作，提供最适合您情况的解决方案。