回应

收到完整的投诉调查后，我们将把调查结果和做出该决定的原因，透过您当时提出投诉的方式，如邮寄、传真、电邮（如果您的投诉是通过我们的网站提交）发送给您。
如果您对我们对投诉的答复不满意，您可以选择与澳洲金融投诉局（AFCA）联系，以解决您的疑虑。
请留意，在您与AFCA联系之前，您需要先给铂腾一个机会进行调查并回应您的投诉。
您可以通过www.afca.org.au或致电1800 931 678与澳洲金融投诉局联系。