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回应

收到完整的投诉调查后,我们将把调查结果和做出该决定的原因,透过您当时提出投诉的方式,如邮寄、传真、电邮(如果您的投诉是通过我们的网站提交)发送给您。
如果您对我们对投诉的答复不满意,您可以选择与澳洲金融投诉局(AFCA)联系,以解决您的疑虑。

请留意,在您与AFCA联系之前,您需要先给铂腾一个机会进行调查并回应您的投诉。
您可以通过www.afca.org.au或致电1800 931 678与澳洲金融投诉局联系。

客户和合作伙伴对我们的评价

给客户解释清晰、办理速度快、服务态度亲和

Jun,

我的BDM Mikai Ning从我第一次认识她到现在有两年多的时间,非常的专业、超高效,很耐心的聆听和讲解我的每一个问题,即便是在她怀孕期间也专门嘱咐我“不要紧,有问题尽管问,看到一定及时回复”。态度永远超级nice!和她沟通总是让人感到轻松和愉快!我做贷款这么多年,Mikai是我最喜欢的BDM没有之一!我要给她120分的好评

Lulu, 铂腾注册贷款经理人

对Mikai Ning超级好评,她不仅业务娴熟,而且对工作认真负责及时答复无无论是任何时间都会及时回复。节假日有问题咨询也能做到及时回复。对broker超级有耐心和负责,我们非常喜欢和支持Mikai Ning和Brighten!

Fan, 铂腾注册贷款经理人

Brighten的BDM Liwen给我留下了深刻的印象,无论是policy和product方面的扎实度,还是在贷款环节中的任何一个小问题,Liwen总是在第一时间及时给出帮助。Brighten一直给我很好的体验,好的利息和好的BDM和好的credit team,让我总是在第一时间把Brighten产品作为推介给客户的首选

Jinkai, 铂腾注册贷款经理人

Mikai 是一个积极主动,工作能力强,并且拥有良好的交际技能的人。我们和Mikai的合作十分的顺利,希望能和Brighten保持这样良好的合作关系。

Alan, 铂腾注册贷款经理人

我的BDM Leo Liu 在产品方面的介绍为我提供了很大的帮助。 我期待与Brighten和Leo Liu建立更好的合作关系。

Anthony, 铂腾注册贷款经理人

Mikai 是我们的BDM 她很负责任. 能及时的回复我们的问题 如果有policy的update 她也是尽可能的除了email 之外 电话或者message给我们. 确认我们能收到 了解这些变化. 以确认我们能更好的为客人服务. 非常感谢长期以来对我们broker的支持。

Terry, 铂腾注册贷款经理人

非常便捷,利率也比较亲民,铂腾房贷解决了海外客户贷款难题;感谢BDM Mikai 的大力支持。

Yuhui, 铂腾注册贷款经理人

我要表扬并且感谢BDM-刘丽雯Liwen。她一直以来很负责,对每一个我的递交的申请都很负责,并很耐心的帮助每一个客人提出的麻烦的要求。最后都有效的解决了,并且让客人也很满意。她也非常专业,经常能给出有效可靠的建议帮助我们broker。是个很好的BDM。谢谢。

Jakie, 铂腾注册贷款经理人

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