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您可以在澳洲东部标准时间(AEST)星期一至星期五上午8点至下午6点与我们的财务助理团队联系。 澳洲：+61 2 8880 6633 |
铂腾房贷用心协助遇到困难或财务困难的客户。我们鼓励客户直接与我们对话以讨论各种选项。我们还将主动联系可能遇到经济困难的客户。 在与您讨论期间，我们将根据您遇到困难的原因审查您的要求，并向您询问旨在帮助我们进行调查的问题。这些可能包括： • 造成您有财务困境或状况变化的原因是什么？ • 您有没有偿还贷款的能力，假如有，您将何时开始偿还？
我们了解，生活中难免会发生意外，有些情况可能会让您的贷款还款变得困难。 重要的是，您越早与我们联系，我们的团队就可以越早与您一起制定计划，协助您改善您的状况。 如果您难以履行自己的财务义务（例如，支付账单或偿还贷款），您则可能遇到财务困难。发生这种情况可能有多种原因，包括： • 失业或收入减少； •
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